近年來，巢湖市蘇灣鎮(zhèn)深耕新時代“楓橋經(jīng)驗”實踐沃土，精心培育“蘇說衷腸”矛盾調(diào)解品牌，通過強化組織力量、夯實陣地建設、創(chuàng)新運營模式，將矛盾化解在基層、服務送到群眾心坎，為基層治理能力現(xiàn)代化注入強勁“紅色動能”。

強化組織引領，筑牢調(diào)解“橋頭堡”。鎮(zhèn)黨委切實發(fā)揮總攬全局、協(xié)調(diào)各方的領導核心作用，將矛盾調(diào)解納入基層黨建年度工作要點和考核評價體系，明確各基層黨組織書記為第一責任人，壓實工作責任，確保調(diào)解工作有方向、有力度。構建“鎮(zhèn)黨委—村（社區(qū)）黨組織—網(wǎng)格黨小組”三級聯(lián)動調(diào)解網(wǎng)絡，鎮(zhèn)政法委員牽頭總抓，整合平安法治辦、司法所、派出所、市監(jiān)所等部門力量，形成信息共享、協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作閉環(huán)。充分發(fā)揮黨員在基層治理中的先鋒模范作用，擇優(yōu)選拔一批講政治、懂政策、有威信、熱心腸的青年黨員干部、退休“五老”黨員、黨員律師等，組建專業(yè)化、多元化的黨員調(diào)解先鋒隊，目前，鎮(zhèn)村兩級調(diào)解員隊伍中黨員占比超過70%，成為化解基層矛盾的“生力軍”和“穩(wěn)定器”。

夯實陣地建設，打造服務“便民平臺”。以“黨建引領、情理法交融”為核心，將“蘇說衷腸”打造為集黨性錘煉、為民服務、政策宣傳于一體的綜合平臺。依托平安法治辦、各村綜治中心等陣地設立黨員調(diào)解示范崗，實行輪流值班制，確保群眾“話有處說、理有處講、難有處解”。打造“一站式”矛盾糾紛調(diào)處平臺，推行派出所、法院代表輪流值班制度，明確每周六為群眾接待日，讓群眾在家門口就能獲得專業(yè)調(diào)解服務，累計服務群眾420余人次。注重陣地功能延伸，定期開展業(yè)務培訓、案例研討、經(jīng)驗交流，有效提升12名調(diào)解員政策法規(guī)運用和復雜矛盾化解能力，讓陣地既是服務群眾的窗口，也是調(diào)解員成長的“練兵場”。

創(chuàng)新運營模式，激活調(diào)解“高效引擎”。秉持“情、理、法”三位一體調(diào)解理念，“蘇說衷腸”構建起靈活高效的運營機制。堅守公正、公平、公開、自愿的調(diào)解原則，既以情感人增進感情認同，又以理服人弘揚公序良俗，更以法為據(jù)守住規(guī)則底線，讓每一次調(diào)解都彰顯公平正義。創(chuàng)新推行“坐堂接診”“上門巡診”“聯(lián)合會診”工作模式：“坐堂接診”實現(xiàn)群眾訴求當面受理、當場調(diào)解；“上門巡診”針對分歧較大的糾紛，主動入戶調(diào)查核實、耐心疏導；“聯(lián)合會診”聚焦復雜疑難案件，聯(lián)動多部門“把脈問診”，形成化解合力。2025年全鎮(zhèn)受理各類矛盾糾紛300余件，化解率達95%；成功調(diào)處亡人事故、人身損害賠償、土地糾紛等重點糾紛8起，婚姻家庭、鄰里糾紛、勞資等各類矛盾1000余件，黨員調(diào)解員牽頭化解的復雜疑難糾紛占比超80%，讓“有事找調(diào)解、矛盾不上交”成為群眾共識，不斷增強群眾的獲得感、幸福感和安全感。