近年來，巢湖市鳳凰山街道堅持以黨建為引領，通過下好“組織建設”“網格管理”“服務內容”三步棋，持續推進小區治理工作做深做實。

下好“組織建設”一步棋，提升小區治理高度。針對部分老舊小區“訴求難”“條件差”的特殊性，積極探索無物業小區自治管理新模式。選派24名優秀街道機關黨員干部擔任黨建指導員，協助社區黨委成立小區黨支部，差額票選48位社區工作者擔任小區黨支部書記，選優配強265名“人熟、地熟、事熟”的優秀黨員擔任小區樓棟長，深入樓棟單元開展實地調研，形成“街道黨工委+社區黨委+小區黨支部+樓棟黨小組”的縱向治理體系。樓道單元口設置“信息公示牌”，公開小區治理團隊的人員信息與聯系方式，開設黨組織直接對接群眾的“窗口”，讓群眾實現“家門口辦事”。今年以來，鳳凰山街道協調解決群眾身邊“疑難雜癥”723件，群眾幸福感、滿意度得到不斷提升。

下好“網格管理”一步棋，擴寬小區治理廣度。依托“紅動網格”“智慧就業”等網絡信息平臺，創新實現小區治理“線上+線下”的雙線聯動模式，進一步強化片區網格管理，逐步開展信息化管理工作，利用“巢湖直聘”等微信小程序，結合社區網格員實地調研，解決返鄉務工人員就業、鄰里矛盾糾紛、職工家庭管理等問題463件。46個小區和25個老舊宿舍根據所屬片區劃分成立“信息工作組”，建立底數臺賬，利用網絡地圖資源制作轄區區域地圖及管理構架圖，精準定位小區電力系統老化、排水系統故障、路面破裂崎嶇等“硬件”問題，安排專業人員定期維護檢查。今年以來，鳳凰山街道通過“網絡平臺+實地調研”的方式共排查整治各類風險隱患263個，真正讓居民的聲音傳上去，讓解民憂的實事落下來。

下好“服務內容”一步棋，提高小區治理溫度。鳳凰山街道黨委密切關注群眾“身邊小事”，組建紅色志愿服務隊12個，以小區黨支部為核心、片區樓棟為主體，統籌開展志愿服務、矛盾調解、文化宣傳、資源協調等工作，開設“便民服務站”26個，走訪脫貧戶、“空巢老人”、留守兒童家庭等257家，為小區居民提供水電代繳、看病掛號、補貼領取等便捷服務，贏得群眾高度贊揚。依托小區黨群服務站“強組織”“高效能”的優勢，開展“紅色文化宣傳日”“我說故事給黨聽”等主題黨日24次，紅色文化服務陣地“品牌”唱的更響。發揮社區“粘合劑”的作用，聯合轄區非公企業、社會組織主辦“太極秧歌進社區，快樂健身顯風采”等文藝演出活動37次，增設互動環節，獲得小區居民的熱烈回應，實現文化服務“進萬家”。（文：管思遠 彭怡嫻）