巢湖市國土資源局烔煬分局不斷完善服務舉措，深化服務范圍，通過一系列規范化的服務，使服務對象更加滿意，以優質服務踐行群眾路線。

一、建立服務平臺。設立便民服務窗口，方便聯系群眾、方便群眾咨詢辦事。要求對村居民建房、養殖業用地和土地登記發證等申請事項，受理后經辦人員必須在5天內上門服務、現場踏勘，符合審批條件的當場發放表格，送件送證上門。凡是涉及企業用地方面的工作，由分局實行包干負責、全程辦理、跟蹤服務，所有工作環節上門解決，努力做到企業不進門，辦好所有事情，把服務態度最好、服務效率最高、服務速度最快、服務質量最優的目標落到實處。

二、轉變服務方式。為積極主動服務發展和服務民生，從今年2月起，烔煬國土資源分局在全鎮開展進村入企送政策送服務活動。圍繞轉變經濟發展方式，促進產業轉型升級，提供政策咨詢、征求意見建議和推進項目建設，著力在農村土地綜合整治、耕地開發復墾、新農村建設、存量土地盤活、低效用地增容改建、土地登記發證、用地結構調整等方面提供高效服務。通過一段時間的優質服務，把惠民生的各項舉措落到實處，提高了人民群眾的滿意度。

三、完善監督機制。通過公開信、信箱、公開欄、舉報電話等載體，公開評議的內容、重點和監督評議電話，真誠接受社會公眾評議監督，虛心征集聽取群眾的意見建議。實行首問負責制、限時辦結制、一次性告知制、行政效能投拆制和失職追究制，把優質服務納入常態化管理。通過多種途徑的監督機制，確保國土服務時時有監督、事事有監督，使監督貫穿于每一個環節、每一個角落，大大提高全體工作人員為群眾熱情優質服務的主動性和自覺性。（茆永勝）