烔煬鎮在基層信訪工作試點過程中，積極創新工作機制，推行群眾信訪事項代理，拓寬群眾訴求表達渠道，群眾動嘴，干部跑腿，足不出村解決信訪問題，受到群眾歡迎。

代理群眾信訪事項主要為有一定事實依據，符合政策法律的信訪問題（主要為民生類問題）。鎮、村信訪代理員在進行信訪代理時，要求信訪人提交相關材料，簽訂《信訪事項代理委托書》進行委托授權；代理雙方簽訂《信訪事項雙向規范承諾書》，明確各自權利、義務。上級信訪部門接到代理員送交的代理材料，及時審查立案，按照信訪事項辦理程序呈閱交辦，有權處理部門在規定時限內進行調查處理，處理答復意見由代理員及時送達信訪人，并認真聽取反饋意見。

今年以來，該鎮已辦理鎮級信訪事項代理1件，村級信訪事項代理5件，群眾反映的合理訴求均得到了妥善解決。（烔煬鎮   李定祥）