為塑造和諧、穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，營造良好、有序的社會氛圍，我鄉(xiāng)于年初就高度重視信訪工作，積極采取四項措施，全力對上級部門交辦的信訪積案開展化解工作。

完善信訪制度，堅持領導開門接訪。完善黨政領導信訪立案制度、領導包案制度、信訪工作目標責任考核制度等，明確信訪穩(wěn)定工作責任目標，堅持領導開門接訪，明確包案領導，組織成立具體信訪案件化解小組，認真分析梳理信訪案件情況，精心制定化解方案，使得信訪工作進一步規(guī)范化、制度化。

堅持主動約訪，集中會診化解案件。對于難以攻克的信訪積案、難案，在化解過程中，包案領導要主動約訪，認真聽取信訪人的訴求，召集有關部門集體研究處理辦法，將責任分解落實到人，同時明確辦結時限，確保各類信訪積案得到妥善化解，推動化解工作有序開展。

拓寬化解渠道，多種形式協(xié)調化解。堅持以人為本的原則，對一些訴求無政策依據(jù)但生活確有困難的信訪積案，通過司法援助、民政救助等方式，幫助信訪人解決生活中的實際困難。做到人格上尊重，生活上體貼，生產上扶持，使他們切實感受到黨和政府的關心、社會的關愛，以真心實意的行為化解他們的根源訴求。

注重化解方式，助推工作有效開展。在攻克信訪積案的過程中，各部門和廣大信訪干部面對信訪積案要做到不回避、不推脫，真正深入基層、深入群眾、深入實際，變被動接訪為主動下訪，變“紙上談兵”為實地走訪，換取上訪群眾的信任，切實解決人民群眾反映強烈的突出問題，主動抓住契機，集中解決問題。（廟崗鄉(xiāng) 解文錦）