為化解群眾矛盾，促進(jìn)社會穩(wěn)定，銀屏鎮(zhèn)通過“把脈準(zhǔn)、看癥準(zhǔn)、開方準(zhǔn)、用藥準(zhǔn)”四項措施，化解了信訪矛盾，根治信訪“頑疾”。

把脈準(zhǔn)。為理順信訪思路，化解信訪矛盾，該鎮(zhèn)按照“領(lǐng)導(dǎo)重視、預(yù)防在先、認(rèn)真解決、依法強(qiáng)制、責(zé)任追究”的20字方針,通過督促各村每月如實上報矛調(diào)報告，建立調(diào)處檔案等有效形式，對未結(jié)訪、重復(fù)上訪、越級上訪進(jìn)行單獨立檔，根據(jù)案件性質(zhì)和反映問題，督促相關(guān)部門“對號入座”，拿出應(yīng)對措施，現(xiàn)場接訪，當(dāng)面釋疑。

看癥準(zhǔn)。為更好的化解矛盾，該鎮(zhèn)在采取信訪案件分流的同時，定組織派出所、司法所、信訪辦等相關(guān)部門聯(lián)合接訪，共同調(diào)處一些涉法信訪案件，縮減信訪流程，更好地服務(wù)百姓。

開方準(zhǔn)。針對不同案件，根據(jù)“把脈”結(jié)果，采取政策引導(dǎo)、法律服務(wù)、登門造訪、約談協(xié)調(diào)等多種方式，巧開“處方”，化解矛盾，解決問題，讓群眾滿意。

用藥準(zhǔn)。對反復(fù)上訪、越級上訪的“疑難案”，該鎮(zhèn)按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，要求責(zé)任人采取合理措施及時解決信訪問題。落實分管人員包掌握情況、包思想轉(zhuǎn)化、包矛盾化解、包息訪息訴的四包責(zé)任，把矛盾化解落實到人，把問題解決到家。（銀屏鎮(zhèn)  李向陽、周啟龍）