為提高政府公共服務水平，強化為民服務理念， 烔煬鎮強領導，嚴制度，抓執行，充分發揮市長熱線的橋梁紐帶作用，全力打造“滿意”市長熱線，實現百姓暢言。

    強領導。鎮黨委、政府對“市長熱線”工作高度重視，成立由鎮長任組長、分管副書記任副組長的熱線工作領導小組，并下設辦公室，處理日常管理工作。同時，指派專人負責熱線的受理、閱批、催辦、督辦、回復和歸檔等具體工作，落實市長熱線反映的各項問題的辦理。

嚴制度。依據“每件必辦、每信必復、按時限辦結、違規必究”原則，加強對12345市長熱線工作辦信程序和質量的監督管理，建立公開、高效、便民的網絡問政長效機制。定期召開工作例會，交流熱線反映問題的辦理情況，研究群眾訴求，提高工作前瞻性。

抓執行。認真梳理群眾反映問題，在統一受理后，實行分級閱批處置和歸口管理，并跟蹤限時辦結，切實抓好辦理工作。堅持熱線辦理與政風行風評議相結合，與政務公開相結合，與年終效能考核相結合，不斷提高政府工作透明度和廣大群眾參與度。