為更好地化解社會矛盾糾紛，今年以來，臥牛山街道突出重點，攻堅克難，上下合力，確保專項工作高起點開展、高標準推進、高質量化解。今年以來，街道共接待來訪群眾 44批次98人次，錄入系統信訪件22件，其中自錄件8件，上級交辦14件。

源頭妥善治理。堅持“陽光信訪、責任信訪、法制信訪”原則，重視初信初訪，認真細致地調查了解核實信訪人所反映的問題，對信訪人的訴求及時向領導匯報，合理訴求予以協調處理，對信訪人不合理的訴求堅持以法律、法規等政策條例為依據，勸其息訴息訪，并做好其穩控工作，反映的事項不屬于我街處理范疇的，積極引導其到有權處理單位去反映，對一些涉法涉訴的信訪事項，積極引導其走法律途徑去解決問題。

責任壓實化解。在找準積案癥結的基礎上，區分情況、一案一策、因案施策，逐案研究制定化解措施，逐一明確包案領導、責任單位、責任人和辦結期限，以責任到位確保化解到位。同時，從信訪問題發生的特點和矛盾糾紛化解的實際出發，認真研究、細致落實，做到問題不解決不撒手、矛盾不化解不收兵，確?；庖粋€、銷號一個，最大限度促進“事要解決”。

特殊時期穩控。聚焦全國“兩會”期間和“保大慶、護穩定”建黨100周年期間的信訪穩定工作，成立街道信訪維穩專班及接勸返小組，對重點人員實行專班包保、一日三報、值班值守，全力做好矛盾大排查及特殊行業的安全大檢查、大化解工作，對發現的矛盾及時掌握動態，及時跟蹤、主動介入，積極化解，做到人穩當地。

領導開門接訪。結合轄區城市建設中的拆遷補償安置與土地征用、城市管理、低保民生、環境污染、信訪老戶問題以及企業改制等信訪矛盾聚集點，實行街道黨政班子負責人值班接訪制度，并上墻懸掛領導接訪值班表，綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段和教育、調解、疏導等辦法，讓群眾有選擇、有預期、有盼頭。（徐麗麗 范崇敬）