市住建局深入開展“下基層、接地氣、找問題、轉(zhuǎn)作風(fēng)”活動(dòng)，暢通民意渠道建立“四項(xiàng)機(jī)制”強(qiáng)化輿情回復(fù)反饋。

一是建立輿情回復(fù)范圍。合肥市12345政府服務(wù)直通車，巢湖市政府門戶網(wǎng)站“政民互動(dòng)”和“百姓暢言”欄目，互聯(lián)網(wǎng)上的新聞、論壇、博客、效能投訴網(wǎng)以及市委宣傳部抄告的涉及我市建設(shè)系統(tǒng)的各類咨詢、建議、求助、批評(píng)、投訴和其他訴求信息。

二是制定輿情反饋原則。建立歸口負(fù)責(zé)原則，辦公室和信息中心負(fù)責(zé)輿情的發(fā)現(xiàn)，“第一時(shí)間”做出反應(yīng)并組織回復(fù)工作，局屬部門負(fù)責(zé)輿情的辦理及反饋工作。網(wǎng)來網(wǎng)去和有效引導(dǎo)原則，一般性網(wǎng)上輿情采取網(wǎng)上來網(wǎng)上去，及時(shí)反饋事件處理結(jié)果，確保網(wǎng)上輿情回復(fù)有效有力。

三是嚴(yán)格限時(shí)辦理機(jī)制。收到網(wǎng)上輿情交辦件后1個(gè)工作日內(nèi)與當(dāng)事人聯(lián)系，咨詢類3個(gè)工作日辦結(jié)并答復(fù)當(dāng)事人，投訴類限時(shí)7 個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，特殊延期辦理最長不超過 30 個(gè)工作日。