價格公共服務是規范市場價格秩序，維護消費者的權益，增強價格部門的服務意識和能力的重要舉措。巢湖市物價局以服務促監管，以監管強服務。把價格監管和服務有機相結合，從四個方面深入推進價格公共服務工作。

1.把國家惠民政策宣傳好、公示好，保障服務對象的知情權。我局在鄉鎮聘請了十二個價格監督員，利用農網平臺全面宣傳國家價格惠民政策，傳遞價格信息，引導農民科學生產，合理種植。要求學校和醫院在醒目的位置公示收費項目和標準，減免措施和優惠政策做到清楚明白。對涉農收費全面清理，制作《涉農收費明白卡》17萬份向農民發放，真正讓價格服務走進農戶，使農民明明白白消費。

2.把價費政策落實好、執行好，減輕企業負擔。為貫徹落實國家、省、市支持小微企業發展政策措施，我局對巢湖市宏盾金屬制品有限公司和巢湖市巢州機電設備有限責任公司等六個具有代表性的小微企業涉企收費進行了調查，要求對小微企業各項收費一律按下限執行，能減免的必須減免，為小微企業松綁減負，支持小微企業茁壯發展。

3.把群眾反映的問題處理好、解決好，妥善化解價費矛盾。物業收費和農村自來水價費是涉及民生的重要工作，也是價格投訴熱點和難點。我局適時召開了68家物業收費企業和26家農村自來水企業會議，宣傳了國家涉企價費政策，出臺了《巢湖市住宅小區物業服務收費管理辦法》和《巢湖市關于農村自來水價格管理暫行辦法》二項規定。從制度上加以規范，進一步明確了政策界限和收費方法。與企業面對面的交流，答疑解惑，積極疏導價費矛盾。

4.把誠信建設引導好、規范好，維護良好的價格秩序。按照“政府引導，企業參與”的原則，我局積極引導企業依法誠信經營。在全市開展“明碼實價示范店”創建活動，選擇了巢湖市四樹超市和巢湖市中辰大藥房作為示范單位，以點帶面，逐步推廣。促進企業健全內部價格管理制度，對群眾公開承諾按實價結算，打折促銷規范有序。暢通投訴舉報渠道，杜絕價格欺詐。通過活動實現價格公共服務、經營者價格自律和價格社會監督三者有機結合，構建和諧良好的價費環境。（市物價局價檢分局  刁俊波）