市房產(chǎn)局積極探索，創(chuàng)新工作機(jī)制，推進(jìn)工作“提質(zhì)、提速、提效”。

推行“不能辦”事項(xiàng)登記報(bào)告制度—推進(jìn)工作提質(zhì)

以前遇到不能辦的事項(xiàng)，工作人員的答復(fù)就是簡(jiǎn)單的一句話：“此事辦不了。”如今，這樣的答復(fù)在該局已經(jīng)行不通了。今年來，該局推行“不能辦”事項(xiàng)登記報(bào)告制度，制定了“不能辦”事項(xiàng)登記報(bào)告流程圖，同時(shí)建立首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、限時(shí)回復(fù)制、賬簿登記制等四項(xiàng)制度為“不能辦事”項(xiàng)登記報(bào)告制度保駕護(hù)航。

開展“不能辦”事項(xiàng)登記報(bào)告是該局在市直機(jī)關(guān)首開先河。目前在房產(chǎn)交易中心、各基層房管所和行政審批科試運(yùn)行，最后將逐步在全局范圍內(nèi)推廣。推行房產(chǎn)登記“不能辦”事項(xiàng)登記報(bào)告制度，一方面，有效限制行政權(quán)力的濫用，最大限度地減少基層部門和一線工作人員在辦理審批、行政許可工作中的隨意性，壓縮前臺(tái)和窗口工作人員自由裁量權(quán)，避免了行政行為的隨意性和不作為、亂作為等現(xiàn)象，最大限度地實(shí)現(xiàn)便民、利民，讓企業(yè)、群眾對(duì)辦得成的事感到放心，對(duì)辦不成的事感到理解，對(duì)登記機(jī)關(guān)的服務(wù)態(tài)度感到滿意。另一方面，實(shí)現(xiàn)了房產(chǎn)登記行為的陽光操作，將辦事流程和行政權(quán)力置于更有效的監(jiān)督之下，成為轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能、優(yōu)化工作流程、改善房地產(chǎn)管理部門工作面貌一項(xiàng)重要途徑，打造了“陽光房產(chǎn)、效能房產(chǎn)、法治房產(chǎn)、和諧房產(chǎn)、創(chuàng)新型房產(chǎn)”。

實(shí)行“一個(gè)窗口”對(duì)外—推進(jìn)工作提速

該局通過整合，按照“應(yīng)進(jìn)皆進(jìn)”的原則，將房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)管理、商品房預(yù)售管理等涉及房產(chǎn)部門工作的所有行政審批事項(xiàng),全部進(jìn)駐行政服務(wù)中心房產(chǎn)窗口。對(duì)聯(lián)合審批的事項(xiàng)，每周二上午，由局分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)科室人員到市行政服務(wù)中心房產(chǎn)局窗口現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行審批，實(shí)現(xiàn)所有審批項(xiàng)目、審批流程在窗口完成，做到窗口收件、審批發(fā)證。申請(qǐng)人提交的材料齊全，符合法定形式后，屬即辦結(jié)的當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；屬承諾的，商品房預(yù)售在7個(gè)工作日內(nèi)完成外，其他事項(xiàng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成。

開展特色服務(wù)—推進(jìn)工作提效

該局不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)理念，力爭(zhēng)為開發(fā)企業(yè)、為辦證戶等服務(wù)對(duì)象提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。特別是在回遷房辦證業(yè)務(wù)期間，每天約有300余人來辦理房產(chǎn)證，房產(chǎn)交易中心及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，提供延時(shí)服務(wù)，做到只要辦事群眾有需要，只要窗口還有群眾辦事，一定將群眾的事辦結(jié)后才離崗，決不讓辦事群眾多跑一趟路。該局還多次組織辦證人員，利用休息天時(shí)間，為開發(fā)企業(yè)提供上門服務(wù)，集中為購房戶辦理產(chǎn)權(quán)證。在一些重大項(xiàng)目上，實(shí)行預(yù)約服務(wù)，堅(jiān)持開辟綠色通道，急事急辦、特事特辦。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了群眾的贊譽(yù)，皖維集團(tuán)、巢湖市徽商森隆置地發(fā)展有限公司先后專程給交易中心送來了“情系棚改，鼎力相助”、“上下一心，共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；你追我趕，爭(zhēng)做崗位標(biāo)兵”的錦旗。（市房產(chǎn)局  蔡義華）