10月29日下午臨近下班，上海垣庚置業發展有限公司委托代理人呂先生持申請材料來到政務服務管理局商事登記綜合窗口，申請設立全資子公司。窗口工作人員即時初審了該申請材料，在提交審核時發現法定代表人、監事、聯絡員均沒有通過實名認證，無法提交審核。在得知該公司為烔煬鎮招商引資企業，并且呂先生專程從杭州趕來，當天還要乘坐高鐵返回杭州這一情況后，工作人員及時向后臺審核人員匯報，立即啟動延時服務，并主動電話指導相關人員下載登記注冊身份認證APP進行實名認證。最終，呂先生現場便拿到了新辦的營業執照，對窗口的延時服務相當滿意，對巢湖的營商環境點贊！這是眾多窗口提供延時服務、預約服務的一個縮影，成為了一道亮麗的風景，像這樣的貼心服務、預約服務還在不斷進行中......

自第二批主題教育開展以來，市數據資源局以提升政務服務為著力點，著力推進五項工作舉措，扎實推進主題教育落地生根，全面開花結果。

一是著力健全規章制度強規范。擬定《巢湖市創優營商環境再提升行動實施方案》，制定《巢湖市“見章蓋章”工作暫行辦法》、《預約審批制》、《全程輔助代辦制》、《項目跟蹤服務制》、《巢湖市“一窗受理”工作規程》等配套制度提升服務內功，倡導延時服務、延時服務、志愿引導服務等特色服務，不斷提升政務服務軟實力。

二是著力優化審批流程提效能。進一步優化安徽政務服務網審批流程，政務服務事項網上辦理深度三級及以上事項（最多跑一次）占比99.97%，“全程網辦”覆蓋率達93.6%。為我市工業建設項目提供全程代辦“保姆式”服務，設立工業建設項目綜合審批室，實行“容缺”辦理制度。優化設立社會事務、商事登記、投資建設、特色服務等四類綜合服務窗口，將承諾時限較法定時限再壓縮57%以上。將企業設立登記、申領發票、刻制公章的審批時限整合壓縮至1個工作日內辦結，實行新辦企業4枚印章免費刻制。開通長三角“一網通辦”、G60科創走廊“一網通辦”專窗，推行企業注銷“一網”簡易注銷服務。

三是著力認領政務事項全覆蓋。赴17個鄉鎮街道開展安徽政務服務網操作培訓，分4批次組織有關單位進一步編制政務服務事項，做到應領盡領，梳理協調進駐服務大廳事項907項，進駐部門大廳336項，做到除涉密安全外項目全部進駐各類服務大廳，重新編印《窗口服務指南》，對6598件（含不動產權交易中心）服務事項辦理結果實行免費EMS快遞服務，為辦事群眾節省快遞費用8.4萬元。

四是著力融合政務數據強應用。推進智慧城市運營中心項目，實現政府熱線、視頻資源的整合與提升、統一的應急通信指揮調度和城市的全域態勢感知和全局運行監測。對15個信息化項目建設方案開展內審，并組織專家評審。梳理上傳了39家市直單位的政務信息資源目錄共318條，49個電子證照。

五是著力破解難題求實效。全體班子成員通過深入走訪調研、廣泛征求意見、認真檢視反思等方式，收集查擺問題7個，制定了整改落實《四清單》。加大對12345政府服務熱線群眾重復投訴來電問題的督辦力度，對涉及油煙污染、違規搭建、無資質開辦輔導班、環境污染方面的4件事項，建立了問題整改清單，其中有2件已辦理到位，另外2件正在完善佐證資料及圖片，按期反饋至合肥市12345平臺。同時，通過漠視群眾利益問題專項整治活動，以點帶面，全面整改，切實提升辦事企業和群眾新幸福感、獲得感。