為迎接黨的十九大勝利召開(kāi)，烔煬鎮(zhèn)信訪辦認(rèn)真貫徹落實(shí)巢湖市委、市政府的對(duì)信訪工作的各項(xiàng)要求，圍繞完善窗口設(shè)施、加強(qiáng)信息研判、健全制度保障，不斷深化信訪工作考核，切實(shí)有效的解決了群眾合理訴求，為烔煬鎮(zhèn)信訪平穩(wěn)作出了有力貢獻(xiàn)。

注重建設(shè)投入，夯實(shí)完善設(shè)施基礎(chǔ)建設(shè)。一是建立綜治信訪維穩(wěn)工作站。在所轄17個(gè)村（居）各設(shè)立一名治保主任，專(zhuān)職專(zhuān)干負(fù)責(zé)信訪工作，通過(guò)定期培訓(xùn)，組成一支敢擔(dān)當(dāng)、勇上前、能解決的信訪隊(duì)伍，形成市、鎮(zhèn)、村信訪工作網(wǎng)格化管理；定期摸排重點(diǎn)矛盾，及時(shí)了解動(dòng)態(tài)信息，完善工作臺(tái)賬，推動(dòng)責(zé)任層層落實(shí)，完成與省網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)聯(lián)通運(yùn)行。截至8月份，我鎮(zhèn)安徽省信息系統(tǒng)已錄入102件；二是建成信訪視頻接訪（會(huì)議）系統(tǒng)。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接訪全程視頻錄入，使信訪業(yè)務(wù)辦理過(guò)程全公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光信訪；三是推進(jìn)“一個(gè)中心，兩個(gè)平臺(tái)”建設(shè)。加快形成全網(wǎng)共享、全域覆蓋的大數(shù)據(jù)時(shí)代下群眾性治安防控工程，發(fā)動(dòng)群眾共同參與治安方防范，實(shí)現(xiàn)治安“無(wú)死角”防控。

加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，積極推進(jìn)信訪隊(duì)伍建設(shè)。群眾信訪訴求涉及到經(jīng)濟(jì)糾紛、勞務(wù)合同、基礎(chǔ)設(shè)施、城鎮(zhèn)建設(shè)等等，需要多個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)與配合。烔煬鎮(zhèn)嚴(yán)格落實(shí)“兩學(xué)一做”，聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門(mén)齊抓共管，綜合施策，合力攻堅(jiān)，綜合運(yùn)用法律，政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法，扎實(shí)做好信訪工作，把群眾合理合法的利益訴求解決好。

創(chuàng)新工作機(jī)制，重質(zhì)增效健全制度保障。一是建立“三人小組”研判機(jī)制。堅(jiān)持一周一研判，共同分析村居動(dòng)態(tài)，調(diào)處重點(diǎn)矛盾，進(jìn)行工作部署。將問(wèn)題擺上桌面，研判矛盾的起因、層次、狀態(tài)以及化解思路，分等定級(jí)，落實(shí)主體，一案一策，現(xiàn)場(chǎng)交辦，努力做到把好事辦好。二是建立領(lǐng)導(dǎo)干部包案機(jī)制。堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則，按照“主要負(fù)責(zé)人批示、領(lǐng)導(dǎo)包案、分管領(lǐng)辦、單位承辦”的辦理程序，使每個(gè)重點(diǎn)信訪案件都“訴求合理的解決到位、訴求不合理的解釋到位”，確保矛盾糾紛得到及時(shí)有效化解。三是開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)下訪約訪機(jī)制。“腳下多少泥土，心里多少群眾”。烔煬鎮(zhèn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)盡心盡力為民辦事，匐下身子，主動(dòng)到分工村部、到田間地頭了解一線情況，把握信訪的主動(dòng)權(quán)，四是建立問(wèn)責(zé)機(jī)制。以失責(zé)必問(wèn)，問(wèn)責(zé)必嚴(yán)為導(dǎo)向，做到有權(quán)必有責(zé)，權(quán)責(zé)相一致，有責(zé)要擔(dān)當(dāng)。對(duì)未及時(shí)排查情況匯報(bào)的村居通報(bào)批評(píng)，并納入村居考核。截至目前，我鎮(zhèn)共接待來(lái)訪群眾200人次，機(jī)關(guān)干部“下訪”50余次，化解各類(lèi)矛盾101起，矛盾化解率達(dá)到95%，群眾滿意度得到明顯提升。（秦睿）