歲末年初，大批在外務(wù)工、經(jīng)商人員利用春節(jié)返鄉(xiāng)，壩鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳近期扎實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，規(guī)范工作流程，提高辦事效率，提高為民服務(wù)水平，打造一個便民、高效、廉潔的為民服務(wù)平臺。 

一是完善制度，加強管理。該鎮(zhèn)服務(wù)大廳推行“全天候接待、全方位受理、全過程負(fù)責(zé)”的工作法，搭建起“零距離服務(wù)”平臺；認(rèn)真落實值班、錯時工作制度，隨時為群眾提供及時、周到的服務(wù)。同時完善“首問負(fù)責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”等三項制度，進(jìn)一步對各服務(wù)窗口進(jìn)行轉(zhuǎn)變作風(fēng)、嚴(yán)格紀(jì)律教育，做到工作紀(jì)律嚴(yán)明，有章可循，有制可遵。實行“誰受理、誰負(fù)責(zé)、誰擔(dān)責(zé)”，有效地防止了推諉扯皮現(xiàn)象。

二是加強公開，提高質(zhì)量。掛牌上崗，實名服務(wù)，印制了“便民服務(wù)卡”，公開姓名職務(wù)、個人職責(zé)、聯(lián)系方式，便于群眾聯(lián)系或預(yù)約辦理各項事務(wù)。懸掛辦事流程表，讓群眾明白辦事程序。

三是提高紀(jì)律，加強監(jiān)管。黨委通過開展紀(jì)律檢查、群眾回訪、視頻監(jiān)察三項工作，加大對便民服務(wù)中心的檢查考核力度，發(fā)現(xiàn)違反紀(jì)律、作風(fēng)渙散，特別是窗口缺位現(xiàn)象，要求立即整改，全面實現(xiàn)服務(wù)事項“零積壓”。（壩鎮(zhèn) 趙昌東）