硬件提升到位。大力推進鎮(zhèn)、村兩級為民服務中心（站）建設，全面推行“一站式服務”工作模式，在鎮(zhèn)為民服務中心合理配置新農(nóng)保、新農(nóng)合、計劃生育、土地規(guī)劃、民政救助等8個便民服務窗口，實現(xiàn)利民惠民服務項目集中化，群眾要辦的事情在這里都能辦理。

優(yōu)質服務到位。進駐中心單位運用顯示屏、公開欄、宣傳活頁等方式，公示服務項目、辦事流程及所需材料，實行即時辦理制、承諾辦理制、聯(lián)合辦理制、一次性告知制、明確答復制，提高辦事效率和質量，為群眾提供熱情周到服務。村（社區(qū)）積極開展為民服務全程代理，干部為群眾跑腿，讓群眾足不出村也能辦成事情。

監(jiān)督管理到位。鎮(zhèn)、村為民服務中心（站）加強制度建設，制定工作人員守則，公開監(jiān)督電話，受理群眾投訴。鎮(zhèn)紀委不定期進行檢查和督查，對服務窗口實行全方位監(jiān)督，及時處理工作人員違章違規(guī)行為，對于違反規(guī)定、刁難群眾、推諉扯皮的人和事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅查處，追究責任，確保服務優(yōu)良，提升群眾滿意度。(烔煬鎮(zhèn)  李定祥)