巢湖市結合第二批黨的群眾路線教育實踐活動開展，加大為民服務全程代理工作推進力度，對群眾需要辦理的事項，采取統一受理、分類承辦、上下聯動、限時辦結的方式，拓展為民服務工作的深度和廣度，切實解決聯系和服務群眾“最后一公里”問題。

一是精心部署，統籌安排。市委研究制發了《關于加強為民服務綜合平臺建設的實施方案》，全面推進鄉鎮為民服務中心和村級為民服務大廳建設，使鄉鎮為民服務中心面積一般達到120平方米，村級為民服務大廳面積一般達20平方米以上。著力構建以市政務服務中心為龍頭、鄉鎮（街道）為民服務中心為主體、村（社區）為民服務大廳為基礎的三級聯動、規范有序的為民服務綜合平臺,做到一個窗口受理，一站式服務，最大限度地滿足群眾需求，為群眾提供最便捷的服務。

二是規范秩序，穩步推進。為確保為民服務全程代理工作高起點、高標準，巢湖市多次組織人社、民政、規劃、國土、市場監督等市直相關職能部門召開座談會對進駐鄉鎮（街道）服務中心項目內容、服務程序、服務制度、場所建設標準進行交流探討。8月份，全市在黃麓鎮召開為民服務全程代理工作現場會，各鄉鎮（街道）為民服務工作分管負責人、為民服務中心主任，部分村（社區）黨組織書記共60多人參加會議，規范為民服務全程代理工作秩序，穩步推進此項工作。9月初，市委組織部、市政務服務中心組織各鄉鎮（街道）為民服務中心有關人員進行業務培訓，使他們全面掌握服務內容，熟悉辦事程序，從而規范代理業務秩序。

三是整合資源，完善功能。把市直相關職能部門涉及村級服務場所的項目統籌安排、集中使用，把群眾最關心的事、最盼望的事、最需要解決的事納入代理服務范圍，使為民服務代理制更加貼近基層，更好地服務群眾。目前，進駐鄉鎮為民服務中心的共涉及8個部門的28個項目，內容包括城鄉居民社會養老保險、就業失業登記證、被征地農民養老保險、社會保障卡、養老金領取資格認證、職工醫保異地報銷、工傷保險享受長期待遇人員生存認證、離休人員殘軍醫療費用報銷、優撫對象撫恤補助申報、老年證、社會定補申報、城鄉最低生活保障申報、城鄉醫療救助申報、五保供養申報、臨時救助申報、異地醫療費報補、城鄉居民合作醫療籌集資款收繳。動物防疫合格證、林木采伐許可申報、木材經營加工許可申報、臨時征占用林地許可申報、生育證、獨生子女光榮證、農村宅基地申報、土地權屬登記、鄉村規劃許可證、建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證。

四是加大宣傳，強化監督。采取靈活多樣的宣傳方式，使轄區群眾對為民服務全程代理工作家喻戶曉，引導廣大人民群眾參與進來，對全程代理工作進行監督。建立與相關部門協調聯系制度、情況通報反饋制度和服務績效評價制度，以嚴格的責任追究推動工作落實，強化監督機制，推動為民服務工作深入、扎實、規范、長效開展。(市委組織部 方勇 汪曉輝）